Política de devoluciones
La Devolución Comercial deberá ser tramitada siempre a través de nuestros servicios online.
El Cliente podrá devolver el producto durante los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido desprecintado de su embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o sujeto a desmontaje ajeno a Ebrotoner. Los productos de las marcas X-One, iggual y ONAJI tienen un plazo de devolución de 20 días naturales en los mismos términos citados.
La Devolución Comercial no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, licencias electrónicas ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.
El Cliente dispone de 5 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a Ebrotoner a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.
Si el producto no cumple con las condiciones de Devolución Comercial, será devuelto al cliente previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un abono a favor del Cliente o un saldo para futuras compras a Ebrotoner equivalente al precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto. Dicho saldo o abono se hará efectivo en un plazo no superior 5 días laborables.
